Dénonciations

Cet espace est destiné à toute plainte contre Miravillage, en vertu de la Loi n° 93/2021, relative au régime général de protection des lanceurs d'alerte d'infractions.
Chez Miravillage, nos employés ont le devoir d'agir conformément aux normes de diligence et d'éthique. Dans l'exercice de leurs fonctions et dans leurs relations, tant avec les personnes internes qu'externes à Miravillage, les employés sont assujettis au Code de conduite et d'éthique et au Code de bonnes pratiques administratives.
Si vous avez connaissance d'informations, de faits ou de preuves concernant des infractions déjà commises, à forte probabilité d'être commises ou déjà commises par des employés de Miravillage, vous devez les signaler à l'entreprise via notre plateforme.

Lorsque vous signalez une plainte à l'entité, dans la mesure du possible, fournissez une explication détaillée de l'infraction alléguée, y compris des informations telles que des dates, l'identification des personnes et des entités impliquées et, si possible, des documents.
Vous pouvez communiquer les réclamations à Miravillage en personne ou via nos autres canaux, tels que par téléphone, e-mail ou courrier recommandé.

Canaux de présentation des informations et des preuves

Par téléphone:
- Via notre ligne téléphonique sécurisée, disponible de 10h00 à 13h00 et de 15h00 à 18h00.
Téléphone : (+351) 283997032 / (+351) 918816867
Par email:
-Courriel : whistleblowing@miravillage.net
Par courrier recommandé :
Miravillage – Mediação Imobiliária LDA (avec la mention « CONFIDENTIEL »)
Rua Custódio Brás Pacheco, Lote 4, Loja 4
7645-253 Vila Nova de Milfontes
En personne:
- Se rendre à Vila Nova de Milfontes, Rua Custódio Brás Pacheco, Lote 4, Loja 4, entre 10h00 et 18h00, en informant que l'affaire est CONFIDENTIELLE.

Protection de l'identité

Lorsque vous fournissez des informations, des preuves ou des faits sur d'éventuelles infractions liées au régime des abus de marché, vous pouvez le faire de manière anonyme ou en vous identifiant. Nous considérons la nature des informations transmises comme des informations sensibles et confidentielles, et l'accès et l'exposition de toute information personnelle ne seront limités qu'aux personnes qui, afin de donner suite à la plainte, ont besoin de connaître l'information.
 

Nous conseillons aux dénonciateurs de fournir au moins un moyen par lequel ils peuvent être contactés par la personne responsable si nécessaire. Si vous choisissez de rester anonyme, vous ne devez soumettre aucune autre information personnelle ou information qui permettrait votre identification.

Miravillage garantit la confidentialité de l'identité du lanceur d'alerte tout au long du processus ou jusqu'à ce que cette information soit requise dans le cadre d'enquêtes.
Tous les canaux de signalement présentés ci-dessus sont sécurisés et respectent la vie privée, conformément aux directives du Règlement général sur la protection des données.

Toutes les plaintes sont traitées en vertu de la loi nº 93/2021, qui établit le régime général de protection des dénonciateurs d'infractions, disponible pour consultation ici.

Procédures applicables à la réception des réclamations

Toutes les plaintes reçues par Miravillage seront analysées en profondeur et avec la plus grande attention, en essayant toujours d'être résolues en dialoguant avec les parties sur ce qui s'est passé, en appliquant les principes de bonne foi et de bon sens. Après avoir déposé une plainte, Miravillage vous informe, par écrit, de la réception de celle-ci et de toute information, fait ou preuve, sous format électronique ou par courrier, si un contact a été prévu à cet effet, dans un délai maximum de sept jours.

En fonction du contenu de chaque plainte et de sa spécificité, Miravillage pourra demander des informations complémentaires au plaignant, afin d'approfondir la connaissance de la plainte présentée.
Tous les signalements doivent être faits de bonne foi et sur la base de motifs raisonnables.
 

Nous vous rappelons que le partage de fausses informations, de preuves ou de faits et les dénonciations calomnieuses constituent une infraction très grave.